B&B's in zwaar weer

Vijf voor twaalf voor Bed and Breakfasts?

 “Het “Commissariat général au Tourisme” (CGT) van het Ministerie van het Waals Gewest is belast met de volledige reglementering van het toerisme in het Franstalig Waals Gewest”.

Bed and Breakfasts staan aan de vooravond van grote veranderingen ten aanzien van het gedoogbeleid. Voor sommige ondernemers is het vijf voor twaalf.

Strenger toezicht op B&B’s

Het Commissariat général au Tourisme (CGT) zal de komende jaren, evenals zij de afgelopen jaren gedaan heeft met de hotels en campings orde op zaken stellen. Inmiddels zijn veel hotels en campings gesloten omdat zij niet aan de wettelijke normen voldoen. Hierdoor is weliswaar het aanbod afgenomen maar de kwaliteit van het overgebleven aanbod aanzienlijk verbeterd.

Te weinig wordt door Nederlandstalige ondernemers rekening gehouden met de opdracht van het CGT: de volledige reglementering van het toerisme in het Franstalig Waals Gewest.

Het betekent niets meer en niets minder dat het CGT in Wallonië het enige overheidsorgaan is dat de wettelijke regels vaststelt en bepaalt of een bedrijf al of niet aan de criteria voldoet.

Regelgeving

Ondernemers van bed and breakfasts, hotels, campings en vakantiehuizen laten regelmatig horen dat er weer iets in de regelgeving is veranderd en dat zij daardoor nog weer meer moeten investeren.

Niets is minder waar. Ten opzichte van 15 jaar geleden is er in de regelgeving nauwelijks iets veranderd.

Wel is het zo dat er steeds minder een loopje kan worden genomen met de regelgeving en er geen uitstel meer wordt geduld.

Oneigenlijke concurrentie

Het is het Commissariat général au Tourisme een doorn in het oog dat veel eigenaren van Bed and Breakfasts niet aan de gestelde criteria voldoen en niet op orde zijn in verband met veiligheidsvoorschriften.

Daarnaast is het een vrij algemene klacht van het CGT dat Nederlandstalige uitbaters van bed and breakfasts onvoldoende Frans spreken en een website hebben uitsluitend in de Nederlandse taal.

Wel krijgen deze B&B’s op beoordelingssites goede beoordelingen en zelfs onderscheidingen. Echter weinig onderscheiden bedrijven zijn aangemeld bij het CGT en hebben daarom om uiteenlopende redenen geen officiële status.

Logies aanbieden tegen betaling

Het mag als bekend worden verondersteld dat iemand die tegen betaling logies aanbiedt, in welke vorm dan ook, aan wettelijke reglementering en veiligheidseisen dient te voldoen.

Het Commissariat général au Tourisme (CGT) is de enige instantie in Wallonië die belast is om daarop toe te zien.

Bed and Breakfasts zijn een door het Commissariat général au Tourisme (CGT) niet erkend fenomeen. Bed and Breakfasts genieten dan ook geen bescherming of kwaliteitsgarantie voor de gasten.

Het ontslaat echter eigenaren daarvan niet om aan wettelijke eisen te voldoen.

Vergunningen

Het CGT verleent vergunningen voor het toekennen van onderstaande beschermde namen:

·         Landelijke gîte: gemeubileerde verblijfplaats ingericht in een ruraal gebouw in een landelijke omgeving.

·         Gîte op de boerderij: gemeubileerde verblijfplaats ingericht in een gebouw op een boerderij.

·         Vakantiewoning: gemeubileerde verblijfplaats in een chalet, bungalow, villa of appartement.

·         Gastenkamer: gemeubileerde kamer in de woning van de eigenaar.

·         Stadsvakantieverblijf: in een stedelijke omgeving gelegen.

·         Gastenkamer op de boerderij: in een actieve boerderij gelegen.

·         Gastenverblijf en Gastenverblijf op de boerderij: woning met 4 of 5 gastenkamers of gastenkamers op de boerderij.

Een vergunning betekent dat een verblijf werd bezocht door het CGT en dat het aan de normen en kwaliteitseisen voldoet.

Kwaliteitsbewaking door het CGT

Door regelmatige controlebezoeken wordt nagegaan of de classificatie nog steeds klopt en of er vooruitgang of juist achteruitgang is geboekt.

Klachtenbehandeling door het CGT

Indien een verblijf niet aan de verwachtingen van een toerist beantwoordt op het vlak van kwaliteit en comfort, afhankelijk van de classificatie, wordt een controlebezoek georganiseerd, zodat de klacht wordt opgelost en/of de nodige maatregelen worden genomen.

Wat mag een toerist verwachten

Het aantal aren (épis), sleutels (clés) of sterren (étoiles) geeft het comfort van het verblijf weer en houdt tevens in dat het aan de gestelde veiligheidseisen voldoet.

Officiële status

Een hotel, bed and breakfast, camping of vakantiehuis dat niet ingeschreven staat bij het CGT heeft dus geen officiële status. In geval van calamiteiten heeft een gast geen of weinig verhaalsrecht.

Wie is wel en wie niet erkend door het CGT?

Voor gasten is het vrij eenvoudig te controleren of een verblijf wel of niet erkend is door het CGT. Men gaat naar google.be en brengt de naam van het verblijf in met eventueel de plaats alsmede “opt” in.

Indien een bedrijf is ingeschreven bij het CGT komt men de naam van het bedrijf tegen met de toevoeging “opt”. Indien men daarop klikt komt men bij betreffend verblijf uit op de website van het opt.

Men kan zowel checken voor hotels, campings, chambres d’hôtes (bed and breakfasts) als vakantiehuizen.

Aanmelding CGT

De kosten van aanmelding en inschrijving bij het CGT zijn gering. Voor een eigenaar heeft het belangrijke voordelen. Het geeft een bedrijf niet alleen een officiële wettelijke status, maar de uitbater profiteert van alle promotionele activiteiten van het CGT alsmede van subsidies die worden gegeven.

Kwaliteitsgarantie CGT

Indien een bedrijf voorkomt bij het CGT (www.opt.be) dan weet de toerist dat de classificatie objectief en op grond van vastomlijnde criteria is vastgesteld.

Het Commissariat général au Tourisme is er veel aan gelegen dat de kwaliteit continu wordt gewaarborgd conform de classificatie waaronder een gelegenheid is gerangschikt.

Voor toeristen de enige beste garantie voor een goed verblijf.

Chris Kruijssen

info@ardennenbed.nl

1 oktober 2010

Naschrift: eigenaren van “Hébergements touristiques” kunnen via deze pagina formulieren downloaden voor o.a. vergunning, subsidies, brandveiligheid en classificatie.

Hulp nodig:

info@ardennenbed.nl

0473 451482